公開日:2024年8月2日最終更新日:2026年7月1日

オリコン顧客満足度ランキング｜住宅ローン借り換えの満足度（2024年版）

※本記事は2024年版の調査結果に基づく内容です。オリコン顧客満足度ランキングは毎年更新されるため、最新の順位はオリコン公式サイトでご確認ください。

ランキング大手のオリコンは、毎年「住宅ローン」の顧客満足度ランキングを発表しています。

オリコン顧客満足度ランキングとは

オリコン顧客満足度ランキングとは、調査会社大手のオリコンが長年続けている、実際に利用している人の評価をランキング形式で公表しているアンケート調査です。様々な分野のサービスや商品について「実際の利用者の満足度」を知ることができる貴重なアンケート調査で、調査対象の商品ごとに定められたいくつかの調査項目を総合評価してランキングが決定されます。

住宅ローン借り換えランキング調査結果の概要

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは借り換えを行った人で、「融資（借入）を現在受けている人」を対象にした調査です。その調査項目は「商品内容」「付帯サービス」「手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰上返済」「担当者」「団信の充実度」「サイトのわかりやすさ」などに分かれています。

	１位	２位	３位
2024年	ソニー銀行	イオン銀行	住信SBIネット銀行

注目のランキング１位は？

2024年版のオリコン顧客満足度ランキングで、住宅ローン借り換え部門の1位はソニー銀行が獲得しました。項目別でも1位の項目が多く、高い満足度を得ています。

ランキング2位と3位は？

2024年版のランキング2位はイオン銀行、3位は住信SBIネット銀行で、いずれもオリコンの住宅ローンランキングで上位の常連です。

満足度ランキングは「使ってよかった」という利用者の声を知る手がかりになりますが、借り換えで実際に得をするかどうかは、ご自身の残債・残期間・現在の金利と、借り換え先の金利・諸費用によって変わります。ランキングはあくまで参考にとどめ、最新の順位はオリコン公式サイトで、各行の金利・条件は各金融機関の公式サイトで確認したうえで比較しましょう。