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【オリコンランキング】住宅ローン借り換えの顧客満足度ランキングについて

ランキング大手のオリコンは毎年住宅ローンの顧客満足度ランキングを発表しています。

 

オリコン日本満足度ランキングとは

オリコン日本満足度ランキングとは、調査会社大手のオリコンが10年以上続けている、実際に利用している人の評価をランキング形式で公表しているアンケートで様々な分野のサービスや商品について「実際の利用者の満足度」を知ることができる貴重なアンケート調査です。調査対象の商品ごとに定められるいくつかの調査項目を総合評価形式でランキングが決定されています。

 

住宅ローン 借り換えランキング調査結果の概要

過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、「融資(借入)を現在受けている人」調査。その調査項目は「商品内容」「付帯サービス」「手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰上返済」「担当者」「団信の充実度」「サイトのわかりやすさ」の9項目にわかれています。

 

 1位2位3位
2020年ソニー銀行イオン銀行auじぶん銀行
2019年ソニー銀行イオン銀行住信SBIネット銀行
2018年イオン銀行ソニー銀行住信SBIネット銀行
2017年ソニー銀行イオン銀行住信SBIネット銀行

 

注目のランキング1位は?

2020年版のオリコン日本満足度ランキングの1位はソニー銀行が獲得しています。項目別でも1位の項目が多く高い満足度を獲得しています。

 

ランキング2位は?

ランキング2位はイオン銀行が獲得しています。「付帯サービス」で1位を獲得しています。これは、イオングループでの買い物で5%オフになる独自性の強い住宅ローンが高く評価されていることがわかります。

 

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